Les 30 soft skills les plus recherchés en entreprise

Mis à jour le 10/12/2024

Soft skills : définition

Les soft skills, ou compétences comportementales, désignent les qualités personnelles et les aptitudes relationnelles d’un individu. Contrairement aux hard skills, qui sont des compétences techniques ou spécifiques à un domaine, les soft skills incluent des qualités comme la communication, l’empathie, la gestion du stress, le travail d'équipe, la créativité, et l'adaptabilité.

Ces compétences sont de plus en plus valorisées en entreprise car elles facilitent la collaboration, renforcent la cohésion d'équipe et améliorent la productivité en permettant aux employés de s’adapter aux changements et de travailler efficacement avec les autres.

Quelle différence entre soft skills et hard skills ?

Les soft skills et les hard skills diffèrent dans leur nature et leur application : les hard skills sont des compétences techniques et spécifiques à un métier ou à une tâche, mesurables et souvent acquises par la formation ou l'expérience (comme la maîtrise d'un logiciel ou des connaissances en comptabilité). Les soft skills sont des compétences comportementales et relationnelles, moins tangibles et plus difficiles à évaluer, qui se rapportent à la manière dont une personne interagit avec les autres et gère des situations (comme la communication, l'adaptabilité ou la gestion du stress).

Quels sont les différents types de soft skills ?

Les soft skills peuvent être classées en plusieurs catégories selon leurs objectifs et leur domaine d'application. Voici les principaux types de soft skills :

• Compétences interpersonnelles (compétences sociales) : concernent la capacité à interagir et à travailler efficacement avec d'autres
• Compétences en gestion de soi (compétences personnelles) : qualités qui permettent de se gérer soi-même et de rester performant dans différentes situations
• Compétences en résolution de problèmes (compétences analytiques et cognitives) : permettent de faire face aux défis et aux problèmes de manière structurée et efficace
• Compétences de leadership : compétences nécessaires pour diriger, motiver et inspirer les autres, et pour gérer une équipe ou un projet
• Compétences émotionnelles (intelligence émotionnelle) : concernent la capacité à comprendre et à gérer ses émotions et celles des autres
• Compétences en apprentissage continu (curiosité et développement personnel) : compétences qui encouragent l’amélioration continue et l'adaptabilité dans un monde en constante évolution
• Compétences en organisation et en gestion du temps : permettent de gérer efficacement les tâches et de maximiser la productivité personnelle

Liste des soft skills les plus recherchés en entreprise (avec définitions)

1. Communication : savoir exprimer clairement ses idées, tant à l'oral qu'à l'écrit, en s'adaptant à son interlocuteur. La communication englobe aussi la capacité à fournir des retours constructifs et à interpréter correctement les messages des autres.
2. Travail d'équipe : collaborer efficacement avec d'autres, comprendre les dynamiques de groupe, et savoir apporter sa contribution tout en respectant celle des autres. La capacité à construire des relations positives au sein de l'équipe est essentielle.
3. Adaptabilité : accepter et s’adapter aux changements, même imprévus, et rester productif malgré l'incertitude. Les personnes adaptables abordent les nouveaux défis avec une attitude positive et ouverte.
4. Résolution de problèmes : identifier rapidement les problèmes, analyser les causes profondes et proposer des solutions pratiques et créatives. C'est une compétence qui demande de la logique, de l’innovation et du pragmatisme.
5. Gestion du stress : savoir gérer la pression sans affecter sa performance ou celle de son équipe. Les personnes capables de gérer le stress peuvent rester concentrées et productives, même en cas de surcharge de travail ou de délais serrés.
6. Écoute active : écouter attentivement les autres sans interrompre, montrer de l’empathie et poser des questions pertinentes pour bien comprendre leurs besoins ou préoccupations. Cela favorise des échanges de meilleure qualité.
7. Pensée critique : examiner les informations de manière analytique, repérer les biais potentiels, et prendre des décisions fondées. La pensée critique permet de résoudre les problèmes plus efficacement et de faire des choix plus réfléchis.
8. Prise de décision : savoir faire des choix, même en situation d'incertitude, en évaluant les conséquences de chaque option. Cela inclut la capacité à prendre des décisions en temps opportun sans hésitation excessive.
9. Créativité : apporter de nouvelles idées et voir les situations sous un angle différent. La créativité permet de résoudre des problèmes de manière innovante et d'apporter de la valeur ajoutée aux projets.
10. Empathie : comprendre et ressentir les émotions des autres, ce qui permet de renforcer les relations et d’instaurer un climat de confiance. Les personnes empathiques créent des connexions plus profondes avec leurs collègues.
11. Leadership : inspirer, guider et motiver une équipe. Le leadership implique d'avoir une vision claire et de pouvoir influencer les autres pour qu'ils l'atteignent ensemble. Cela va au-delà de la simple gestion de projet.
12. Gestion du temps : organiser son emploi du temps et prioriser ses tâches de manière efficace pour atteindre les objectifs fixés. Une bonne gestion du temps aide à rester concentré et à éviter la procrastination.
13. Esprit d'initiative : prendre des mesures sans attendre d'instructions, ce qui montre une autonomie et une volonté d'atteindre les objectifs. Les personnes proactives sont capables de prendre des initiatives pour avancer un projet.
14. Responsabilité : reconnaître ses erreurs, assumer ses décisions et rester engagé dans ses responsabilités. Cette compétence renforce la confiance que les autres peuvent avoir en vous.
15. Fiabilité : être digne de confiance et cohérent dans ses actions. Une personne fiable respecte ses engagements, ce qui inspire confiance à ses collègues et à ses supérieurs.
16. Curiosité : être ouvert à l'apprentissage continu et à l'exploration de nouvelles idées. La curiosité mène à l'innovation et permet de mieux comprendre les évolutions du secteur.
17. Intelligence émotionnelle : comprendre, gérer ses émotions et celles des autres pour favoriser une ambiance de travail positive. Cela permet de gérer les conflits de manière efficace et de mieux motiver les équipes.
18. Sens de la négociation : trouver un compromis satisfaisant pour toutes les parties dans une situation de conflit ou de désaccord. Les négociateurs habiles savent écouter, persuader et atteindre des solutions gagnant-gagnant.
19. Compétences interculturelles : travailler efficacement avec des personnes de cultures et d'horizons différents, en respectant leurs valeurs et leurs coutumes. Cela est particulièrement important dans un environnement de plus en plus globalisé.
20. Persévérance : maintenir ses efforts face aux obstacles et aux échecs. La persévérance permet de ne pas abandonner trop vite et de rester concentré sur les objectifs malgré les difficultés.
21. Gestion des conflits : aborder les désaccords de manière constructive, en cherchant à trouver une solution positive pour tous. Une bonne gestion des conflits améliore les relations professionnelles et la productivité de l’équipe.
22. Résilience : capacité à rebondir après un échec ou une période difficile, sans se décourager. La résilience est essentielle pour maintenir une motivation constante.
23. Networking : construire et entretenir un réseau de relations professionnelles. Cela facilite les opportunités de carrière, le partage de connaissances et les partenariats.
24. Esprit analytique : décomposer et comprendre les informations complexes, ce qui est utile pour résoudre des problèmes et prendre des décisions éclairées.
25. Ouverture d'esprit : être prêt à explorer des points de vue différents et à remettre en question ses propres idées. Cela favorise un environnement inclusif et favorise l'innovation.
26. Sens du service : avoir une volonté sincère d’aider les autres et de répondre à leurs besoins, ce qui renforce la satisfaction client et le travail d’équipe.
27. Patience : gérer les frustrations et attendre le bon moment pour agir, surtout face à des situations stressantes ou qui nécessitent du temps pour être résolues.
28. Esprit stratégique : penser de manière à planifier et à anticiper les besoins futurs, en tenant compte des objectifs à long terme de l'entreprise.
29. Motivation intrinsèque : rester motivé par un désir interne de bien faire, sans attendre des récompenses externes. Cela favorise un engagement durable et une qualité de travail élevée.
30. Sens du détail : être minutieux et précis dans l’exécution des tâches, ce qui permet d’éviter les erreurs et d’assurer un niveau de qualité élevé dans le travail.

FAQ

Peut-on développer ses soft skills, et si oui, comment ?

Oui, les soft skills peuvent être développées avec de la pratique, de la formation, du feedback constructif, et l’engagement à évoluer. Les ateliers, le mentorat, et l’autoréflexion sont des moyens efficaces pour s’améliorer.

Comment évaluer les soft skills lors d’un recrutement ?

Les soft skills peuvent être évaluées par des questions comportementales en entretien, des tests de personnalité, des mises en situation, ou en observant les réponses du candidat face aux scénarios de travail.

Quelles soft skills sont les plus demandées dans les postes de leadership ?

Les compétences en communication, la gestion des conflits, le leadership, la résilience et l’intelligence émotionnelle sont particulièrement recherchées pour les rôles de leader, car elles favorisent une gestion positive et inspirante.

Les soft skills sont-elles plus importantes que les hard skills ?

Les deux types de compétences sont essentiels : les hard skills permettent d'accomplir des tâches spécifiques, mais les soft skills facilitent l'intégration, la collaboration et le succès à long terme dans une entreprise.

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