L'entretien professionnel au cœur de la gestion des compétences

Mis à jour le 29/08/2023

Sommaire

Le rôle de l’entretien professionnel pour la gestion des compétences

L’entretien professionnel est un dispositif de dialogue et de concertation, qui vise à élaborer une vision prospective des compétences du salarié. Il permet à l'employeur de s'assurer que le collaborateur dispose des compétences nécessaires pour accomplir ses tâches actuelles, mais aussi pour s'adapter aux évolutions futures du poste et de l'entreprise. Un atout pour l’employé, l’entretien est également un outil pour l’employeur afin d’établir une stratégie de formation adaptée, anticiper les besoins en compétences de l'entreprise et garantir sa pérennité.

A retenir

L'entretien professionnel n'est pas un entretien d'évaluation. Ce dernier porte sur la performance du salarié dans son travail, tandis que l'entretien professionnel est tourné vers l'avenir, et a pour objectif l'identification des compétences à acquérir ou à développer.

Les compétences clés à évaluer lors de l’entretien professionnel

Le choix des compétences à évaluer lors de l'entretien professionnel dépend essentiellement du poste occupé par le salarié, du secteur d'activité de l'entreprise, et de ses objectifs stratégiques. Toutefois, certaines compétences sont transversales et peuvent s'appliquer à une grande variété de situations.

L'adaptabilité : dans un monde en constante évolution, la capacité à s'adapter aux changements est devenue indispensable.
La communication : l'aptitude à exprimer clairement ses idées, à écouter et à interagir efficacement avec les autres est fondamentale dans tous les métiers.
L'esprit d'équipe : savoir travailler en équipe, partager ses connaissances et collaborer avec les autres pour atteindre un objectif commun est une compétence très appréciée.
La créativité : être capable de proposer des idées innovantes et de trouver des solutions originales aux problèmes est une compétence qui peut contribuer à la compétitivité de l'entreprise.
L'autonomie : l'aptitude à organiser son travail et à prendre des initiatives est une compétence précieuse dans le monde du travail d'aujourd'hui.
La gestion du stress : la capacité à rester calme et concentré en période de pression est une compétence qui peut avoir un impact positif sur la qualité du travail et le bien-être du salarié.

Comment évaluer les compétences lors d’un entretien professionnel ?

Préparation de l'entretien

Analyse du poste et du contexte : il s'agit de bien comprendre le poste occupé par le salarié et son environnement de travail. Cela permet de définir les compétences clés nécessaires à l'exercice de ses fonctions.
Définition des compétences à évaluer : à partir de l'analyse du poste, définissez les compétences que vous souhaitez évaluer lors de l'entretien. Ces compétences peuvent être techniques (liées au métier), transversales (utilisables dans différents contextes) ou comportementales (liées à la personnalité).
Préparation des questions : préparez une série de questions qui permettront d'évaluer les compétences identifiées. Ces questions peuvent être ouvertes (pour inciter le salarié à donner des exemples concrets de situations où il a utilisé certaines compétences) ou fermées (pour vérifier la possession de certaines compétences).

Déroulement de l'entretien

Introduction : présentez l'objectif de l'entretien, expliquez les compétences que vous allez évaluer et comment vous allez procéder.
Évaluation des compétences : posez vos questions et écoutez attentivement les réponses du salarié. Faites preuve d'ouverture et encouragez le dialogue.
Discussion sur les perspectives d'évolution : évoquez les possibilités d'évolution de carrière, les formations à envisager et les compétences à développer.

L'astuce RH

Il peut être utile d'instaurer une ambiance détendue et ouverte pour que le salarié se sente à l'aise pour parler de ses compétences, de ses aspirations et de ses difficultés. N'oubliez pas que l'objectif de l'entretien est d'aider le salarié à progresser, pas de le juger.

Les bonnes questions à poser lors d’un entretien pour évaluer les compétences

Pouvez-vous me donner un exemple d'une situation où vous avez dû faire preuve d'adaptabilité ?
Comment communiquez-vous généralement avec votre équipe ?
Pouvez-vous me citer une situation où vous avez dû travailler en équipe pour résoudre un problème ?
Pouvez-vous me donner un exemple d'une idée créative que vous avez apportée à votre travail ?
Comment organisez-vous votre travail au quotidien ?
Comment réagissez-vous face à une situation stressante ?
Quelles compétences techniques avez-vous acquises dans votre poste actuel ?
Quelles compétences vous semblent nécessaires pour évoluer dans votre métier ?
Quelles sont les compétences que vous aimeriez développer ou améliorer ?
Pouvez-vous me citer une compétence que vous avez acquise grâce à une formation suivie récemment ?
Quelle est la compétence que vous utilisez le plus dans votre travail actuel ?
Quelle est la compétence qui vous pose le plus de difficulté ?
Quelle compétence vous a été la plus utile dans la gestion d'une situation complexe ?
Quelle compétence vous aiderait à mieux réaliser votre travail ?

L'astuce RH

Faites attention à la manière dont vous posez vos questions. Utilisez une approche positive et constructive, évitez les questions fermées et favorisez les questions ouvertes qui invitent à l'expression et à l'échange.

Quelles sont les actions à mettre en place à la suite d’un entretien sur la gestion des compétences ?

Définir un plan de formation : si l'entretien a révélé des besoins en formation, il est nécessaire de définir un plan de formation adapté, en tenant compte des aspirations du salarié et des besoins de l'entreprise.
Prévoir des actions de suivi : il peut être utile de mettre en place des actions de suivi pour vérifier l'acquisition des nouvelles compétences, par exemple, par le biais de nouveaux entretiens ou d'évaluations sur le terrain.
Anticiper les évolutions de carrière : si le salarié a exprimé le désir d'évoluer au sein de l'entreprise, il peut être intéressant d'anticiper les évolutions possibles de carrière et de planifier les formations nécessaires pour y parvenir.
Ajuster les tâches et responsabilités : si l'entretien a révélé des compétences non utilisées ou sous-exploitées, il pourrait être pertinent de réfléchir à des moyens d'intégrer ces compétences dans les tâches et responsabilités du salarié.

Gestion des compétences : des rôles spécifiques pour l’employeur et l’employé

La gestion des compétences ne repose pas uniquement sur l'entretien professionnel, elle est aussi une responsabilité quotidienne de l'employeur. Il est en effet du devoir de l'employeur de veiller à ce que les compétences de ses salariés soient constamment en adéquation avec les besoins de l'entreprise, et d'anticiper les évolutions nécessaires.

Cela implique notamment de proposer régulièrement des formations, de favoriser la mobilité interne, et de mettre en place des dispositifs d'accompagnement et de suivi des compétences.

Le salarié est également un acteur central de la gestion des compétences. Il est le premier à connaître ses compétences et ses aspirations. Il a donc un rôle à jouer pour faire connaître ses compétences, exprimer ses souhaits d'évolution et prendre en main sa formation.

FAQ

Quelle est la différence entre un entretien professionnel et un entretien annuel ?

L'entretien professionnel est centré sur l'évolution de carrière et les besoins en formation du salarié. Il est obligatoire tous les deux ans. L'entretien annuel, quant à lui, est une évaluation du travail du salarié sur l'année écoulée.

L'entretien professionnel est-il obligatoire ?

Oui, en France, l'entretien professionnel est une obligation légale. Il doit être réalisé tous les deux ans pour chaque salarié, quel que soit son contrat de travail.